Публичная оферта

Договор возмездного оказания информационно-консультационных услуг

Дата публикации: 3 декабря 2025 г. Редакция: 1.0

1. Общие положения

1.1. Определения

В настоящей оферте используются следующие термины:

«Исполнитель» — физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), реквизиты которого указаны в разделе 12 настоящей оферты, оказывающее услуги через сервис My Hair Plan. «Заказчик» — дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, осуществившее акцепт настоящей оферты. «Сервис» — интернет-сервис My Hair Plan, доступный по адресу myhairplan.com, предназначенный для предоставления персонализированных рекомендаций по уходу за волосами. «Услуги» — информационно-консультационные услуги по предоставлению персонализированного протокола ухода за волосами, формируемого на основе данных, указанных Заказчиком в анкете (квизе). «Протокол» — персонализированный документ, содержащий рекомендации по уходу за волосами, сформированный на основе ответов Заказчика на вопросы анкеты с использованием технологий искусственного интеллекта. «Оферта» — настоящий документ, являющийся публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты путём совершения действий, указанных в п. 2.2 настоящей оферты.

1.2. Правовое регулирование

1.2.1. Настоящая оферта является официальным предложением Исполнителя заключить договор возмездного оказания услуг на условиях, изложенных в настоящем документе.

1.2.2. Отношения между Исполнителем и Заказчиком регулируются:

- Гражданским кодексом Российской Федерации (глава 39 «Возмездное оказание услуг»);

- Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

- Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;

- иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

2. Предмет договора

2.1. Описание услуг

2.1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-консультационные услуги по предоставлению персонализированного протокола ухода за волосами, а Заказчик обязуется оплатить указанные услуги.

2.1.2. Услуги включают:

- анализ данных, предоставленных Заказчиком в анкете;

- формирование персонализированного протокола ухода за волосами;

- предоставление рекомендаций по продуктам и процедурам ухода;

- предоставление информации на основе научных исследований (PubMed);

- доступ к персонализированному протоколу через личный кабинет.

2.1.3. Услуги НЕ являются:

- медицинскими услугами;

- диагностикой заболеваний;

- назначением лечения;

- профессиональной медицинской консультацией.

2.2. Акцепт оферты

2.2.1. Акцептом настоящей оферты является совершение Заказчиком совокупности следующих действий:

- заполнение анкеты (квиза) на Сервисе;

- проставление отметки о согласии с условиями настоящей оферты;

- оплата услуг через платёжный сервис Prodamus.

2.2.2. Моментом заключения договора считается момент поступления денежных средств на счёт Исполнителя.

2.2.3. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что:

- ему исполнилось 18 лет;

- он ознакомился и согласен с условиями настоящей оферты;

- он ознакомился с Политикой конфиденциальности;

- он ознакомился с Медицинским дисклеймером;

- он понимает, что услуги носят информационный, а не медицинский характер.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Обязанности Исполнителя

3.1.1. Исполнитель обязуется:

- предоставить Заказчику персонализированный протокол в течение 24 часов с момента оплаты;

- обеспечить конфиденциальность персональных данных Заказчика;

- предоставить доступ к протоколу через личный кабинет;

- отвечать на обращения Заказчика в течение 3 рабочих дней.

3.2. Права Исполнителя

3.2.1. Исполнитель вправе:

- вносить изменения в настоящую оферту с уведомлением на сайте;

- приостановить или прекратить оказание услуг при нарушении Заказчиком условий оферты;

- использовать обезличенные данные Заказчика для улучшения Сервиса.

3.3. Обязанности Заказчика

3.3.1. Заказчик обязуется:

- предоставить достоверные данные при заполнении анкеты;

- оплатить услуги в порядке, установленном настоящей офертой;

- не передавать доступ к личному кабинету третьим лицам;

- не распространять полученный протокол третьим лицам в коммерческих целях.

3.4. Права Заказчика

3.4.1. Заказчик вправе:

- получить персонализированный протокол после оплаты;

- обращаться к Исполнителю по вопросам оказания услуг;

- отказаться от услуг и потребовать возврат денежных средств в порядке, установленном разделом 6;

- требовать удаления своих персональных данных.

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

4.1. Стоимость услуг

4.1.1. Стоимость услуг указана на сайте Сервиса на момент оформления заказа.

4.1.2. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» и не является плательщиком НДС.

4.1.3. Стоимость услуг может изменяться Исполнителем в одностороннем порядке. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные услуги.

4.2. Порядок оплаты

4.2.1. Оплата производится в безналичной форме через платёжный сервис Prodamus.

4.2.2. Доступные способы оплаты:

- банковские карты (Visa, MasterCard, МИР);

- иные способы, доступные в платёжном сервисе Prodamus.

4.2.3. Обработка платежей осуществляется платёжным сервисом Prodamus. Исполнитель не хранит и не обрабатывает платёжные данные Заказчика.

4.2.4. По факту оплаты Заказчику предоставляется чек в электронной форме в соответствии с требованиями законодательства о применении контрольно-кассовой техники.

5. Порядок оказания услуг

5.1. Этапы оказания услуг

5.1.1. Оказание услуг осуществляется в следующем порядке:

1. Заказчик заполняет анкету (квиз) на Сервисе;

2. Заказчик знакомится с условиями оферты и даёт согласие;

3. Заказчик производит оплату через Prodamus;

4. Исполнитель формирует персонализированный протокол;

5. Заказчик получает доступ к протоколу в личном кабинете.

5.2. Сроки оказания услуг

5.2.1. Персонализированный протокол предоставляется в течение 24 часов с момента поступления оплаты.

5.2.2. Доступ к протоколу предоставляется на срок 12 месяцев с момента оплаты.

5.3. Приёмка услуг

5.3.1. Услуги считаются оказанными надлежащим образом с момента предоставления Заказчику доступа к персонализированному протоколу.

5.3.2. Если Заказчик не заявил претензий в течение 14 дней с момента предоставления доступа к протоколу, услуги считаются принятыми без замечаний.

6. Возврат денежных средств

6.1. Право на отказ

6.1.1. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов.

6.2. Условия возврата

6.2.1. Полный возврат денежных средств осуществляется, если:

- Заказчик обратился с требованием о возврате до момента предоставления доступа к протоколу;

- Исполнитель не предоставил доступ к протоколу в установленный срок (24 часа).

6.2.2. Возврат в размере 50% от стоимости услуг осуществляется, если:

- Заказчик обратился с требованием о возврате в течение 14 дней с момента предоставления доступа к протоколу;

- услуги оказаны частично или ненадлежащего качества.

6.2.3. Возврат не осуществляется, если:

- прошло более 14 дней с момента предоставления доступа к протоколу;

- Заказчик воспользовался услугами в полном объёме.

6.3. Порядок возврата

6.3.1. Для возврата денежных средств Заказчик направляет заявление на электронную почту Исполнителя с указанием:

- ФИО;

- адреса электронной почты, использованного при оплате;

- причины отказа от услуг;

- реквизитов для возврата.

6.3.2. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Права на контент

7.1.1. Исключительные права на Сервис, его дизайн, программный код, базы данных, алгоритмы и иные элементы принадлежат Исполнителю.

7.1.2. Персонализированный протокол, предоставленный Заказчику, является объектом интеллектуальной собственности Исполнителя.

7.2. Лицензия для Заказчика

7.2.1. Заказчику предоставляется неисключительная, непередаваемая лицензия на использование протокола для личных некоммерческих целей.

7.2.2. Заказчик не вправе:

- копировать, распространять или публиковать протокол в коммерческих целях;

- передавать протокол третьим лицам для коммерческого использования;

- использовать протокол для создания конкурирующих продуктов или услуг.

8. Ограничение ответственности

8.1. Информационный характер услуг

8.1.1. Услуги носят исключительно информационно-консультационный характер.

8.1.2. Рекомендации, содержащиеся в протоколе:

- не являются медицинскими рекомендациями;

- не заменяют консультацию врача;

- не гарантируют конкретного результата;

- формируются с использованием технологий искусственного интеллекта.

8.2. Ограничения

8.2.1. Исполнитель не несёт ответственности за:

- индивидуальные реакции на рекомендуемые продукты или процедуры;

- недостижение ожидаемого Заказчиком результата;

- аллергические реакции на продукты;

- последствия несоблюдения Заказчиком рекомендаций;

- действия третьих лиц (производителей продуктов, платёжных систем и т.д.).

8.2.2. Максимальная ответственность Исполнителя ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком за услуги.

8.3. Обязательства Заказчика

8.3.1. Заказчик обязуется:

- консультироваться с врачом перед применением рекомендаций при наличии заболеваний;

- проводить тест на аллергическую реакцию перед использованием новых продуктов;

- незамедлительно прекратить использование продукта при возникновении нежелательных реакций.

9. Персональные данные

9.1. Обработка персональных данных

9.1.1. Совершая акцепт настоящей оферты, Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сервисе.

9.1.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

9.2. Категории данных

9.2.1. Исполнитель обрабатывает следующие категории персональных данных:

- имя;

- адрес электронной почты;

- ответы на вопросы анкеты (включая данные о состоянии волос, здоровье, образе жизни).

9.2.2. Платёжные данные обрабатываются платёжным сервисом Prodamus и не хранятся Исполнителем.

10. Разрешение споров

10.1. Претензионный порядок

10.1.1. Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров.

10.1.2. Претензии направляются на электронную почту Исполнителя и рассматриваются в течение 10 рабочих дней.

10.2. Судебный порядок

10.2.1. При невозможности урегулирования спора путём переговоров спор передаётся на рассмотрение в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2.2. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

11. Заключительные положения

11.1. Срок действия оферты

11.1.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента её размещения на Сервисе и действует до момента её отзыва Исполнителем.

11.1.2. Исполнитель вправе в любое время изменить условия оферты. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сервисе.

11.2. Уведомления

11.2.1. Все уведомления и сообщения направляются:

- Заказчику — на адрес электронной почты, указанный при регистрации;

- Исполнителю — на адрес электронной почты, указанный в разделе 12.

11.3. Форс-мажор

11.3.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

12. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель:

Физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»

ФИО: [ФИО САМОЗАНЯТОГО]

ИНН: [ИНН САМОЗАНЯТОГО]

Email: support@myhairplan.com

Для вопросов и претензий: legal@myhairplan.com

Совершая акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что полностью ознакомился с её условиями, понимает их и принимает в полном объёме.